Söz?te Do?rultu?timi : bir defa kas?lmaun k?lite itibar?yla biçimci ve kontrolu özgü koord?n? ?dilmi? f??li?etler. Bu talepler zatî ve kurumsal olabilir. Cesaret olu?umu firman?n kurumsall?k ve kalite olgusunu ortaya koymas? ve ürün ya da özen tesliminin